拜登总统13日签署行政令，要求政府部门减少官僚作风，将为民服务作为中心，在换护照、申请社安福利和申请灾后救济等各方面提供便利、省时和高效的服务，以重建民众对政府的信心。

　　如今政府部门的官僚作风严重、民众打电话等候时间长、与联邦机构联系的信件经常延误。

　　但改善政府服务的任务艰巨，官僚作风已是长期顽疾，多届联邦政府多次试图改善，前总统柯林顿1993年表示要设跨部门机构来"重塑政府"，但都没有结果;而拜登相信他的新举措可以奏效，他在签字仪式前表示："我们要让政府工作的效率更高，以最终恢复民众对政府的信心。"

　　美国经济在疫情纾困金的刺激下反弹强劲，但通货膨胀逼近40年来最高以及疫情不断反复，导致拜登的支持率下滑。政府试图让人相信能够做到减轻民众的生活负担，总统顾问倪拉‧谭顿(Neera Tanden)表示："新行政令的重点是为民服务，而且保证高品质的服务。"

　　行政令要求17个政府部门在明年前落实大部分的改革措施，而且要靠现有的预算完成，改善服务和提高效率最终将节省政府的经费。

　　纽约大学公共政策专家莱特(Paul Light)表示，"拜登的计划宏伟，但最大的障碍是官僚体制。"

　　根据行政令，今后换护照可上网办理，新的护照设备与核查功能可简化手续并保证安全;背负学贷的4500万民众无须登录多个网站，只通过单一网址即可管理贷款;每年约2500万受灾家庭和中小企业，将无需填写跨部门的多项表格，而是可通过手机照片申请救济，政府则以虚拟模式查验。

　　行政令将便于退休人员和每年400万年满65岁的人在在线申领社安福利，便于联邦医疗计划(Medicare)的领取者上网做个人选择和管理计划，也便于纳税人与国税局约定通话时间，而无需长久等候。

　　美国中老年协会(AARP)表示，行政令有助于推动政府的服务进入数字时代，"如今办理银行业务、上班和订餐都在在线，购物是打电话，政府也应跟上时代的步伐。"